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新聞動態
“大數據+大會員+一體化+個性化 引領線下零售020革命
發布時間:
2018/5/17
2013年賀歲電影(私人訂制)上演了幾個通過“量身定制服務”而發生的啼笑皆非的故事。然而隨著大數據技術從概念走向應用,電影中那些看似不可能出現的情景正在變成現實。近幾年來,商業中的私人訂制服務正在悄然生起。
隨著大數據技術的不斷完善和消費者越來越個性化的要求,各個
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行業都紛紛推出了訂制服務。私人訂制服務最大的好處就是能給用戶帶來更智能、更個性化的消費體驗,這在購物網站上有很好的體現。例如手機淘寶的“每日推薦”通過精準的數據分析,能夠為不同的噴射器用戶提供個性化的購物建議;亞馬遜的推薦引擎,通過分析每一個噴射器客戶收集大量數據,甚至做到“比客戶更了解客戶”,并給客戶帶來良好的購物體驗。
其實,大數據催生大服務,讓營銷更有針對性。比如,蘇寧上線的“蘇寧V(vip)購”,是為消費者提供私人訂制的專屬導購服務,它是一款020的服務產品,具有線上線下的雙重溝通渠道。消費者只要通過蘇寧易購網或者手機客戶端預約導購服務,就可以享受全程接待與陪同導購服務。這一服務不但能根據客戶情況推出購物計劃,還大大節省了消費者的購物時間。
自從020進入零售業之后,很多商家都選擇了這種新型的經營模式,有的選擇“線上優惠券、線上噴射器商品展示、線下體驗”的從線上引流到線下式020模式,有的選擇“掃碼支付、關注APP和微信”的線下用戶積累到線上營銷賣貨式020。這兩種模式最大的缺點就是沒有實現供應鏈和用戶數據的對接,不能有效整合,使自身資源發揮更大的效能。
如果零售
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企業能夠圍繞消費者建立線上線下的大會員體系,通過一體化的供應鏈系統提供支撐,利用大數據管理和分析為商業決策提供建議,利用大會員個性化營銷推動會員營銷服務,就能有意想不到的收獲。簡而言之,這種“大數據+大會員+一體化+個性化”才是零售監020最完美的模式。
信柏科技CEO柏林森表示:“大數據是020肉體和靈魂融合的紐帶,由大數據管理與分析支撐的全觸點個性化大會員營銷才是零售商監020革命的那條康莊大道。”作為線下零售020大數據實踐領航者的信柏科技自創建以來,在大數據管理和應用領域已積累了豐厚的資源和經驗,為線下零售的020提供大數據的咨詢和實施服務。目前,信柏科技已經有朝陽大悅城、萬達集團、興隆大家庭、毅德集團、時光海、索尼、一號店、C/A、朗姿、上東輕奢等多家合作伙伴。
在不久的將來,零售業都會逐漸淘汰現有的020模式,轉而采取這種模式:圍繞消費者接觸點,打造線上線下打通的大會員體系,通過一體化的供應鏈體系來提供支撐、大數據管理分析來輔助商業決策、大會員個性化營銷來推動會員營銷服務。
在大數據時代,服務業發展的新方向是從標準化服務向訂制服務過渡,而
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企業也可以利用微信公眾平臺推行訂制服務,并推送訂制服務經典案例,達到宣傳品牌和刺激消費的雙重目的。
社交網絡:大數據下的sf6回收裝置企業人際關系
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