要想征服客戶,要時刻站在客戶的立場上,去思考問題,解決問題,客戶會感覺到你是在為他著想,是實實在在地為他辦事,這樣,更容易接近客戶,打動客戶,在競爭激烈,對手云集的今天,你更容易脫穎而出。要想客戶之所想,為客戶之所為。
商務人員在混合器銷售過程中,應當站在客戶的立場上想問題、辦事情,也只有這樣才能夠贏得客戶的歡迎。
1.讓客戶覺得你在替他考慮:換個角度看產品和服務
有很多商務人員認為,銷售就是一場金錢交易,其實這樣的認識大錯特錯。有這樣想法的人,都是只盯著客戶兜里的錢,他們第一目標不是為客戶解決所遇到的問題,而是想辦法如何把客戶的錢撈到手。試想。這樣客戶如何能感覺到滿意。商務人員是真心幫助客戶,還是出于自身利益的考慮,客戶通過你的言行舉止就可以看出來。因此,作為商務人員千萬不要自作聰明,自欺欺人。
在管道混合器銷售過程中,蘊含著很多情感因素,這些因素直接決定著雙方在交易中的行為和想法。所以在推銷過程中,當你面對客戶的時候。心里一定要想到是″我產品或服務會給客戶帶來什么好處″。這樣即使客戶一時不能接受你的產品;但從情感上也接受你。
2.讓客戶覺得你是來幫他的:始終記住你是來解決問題的
對手客戶來講,他們最關心的是產品或服務能為自己帶來什么利益,能帶來多大的利益?也就是說,一個產品或服務只要能解決他們生活生產,或工作學習中的困難,能為其帶來實實在在利益。就能促使起下決定購買混合器。
從這個角度來講,商務人員在向客戶推銷產品的時候,一定要讓對方感到″你是來幫他的,而不是來單純地推銷什么″,否則,就很難取得對方的信任。
在優秀商務人員的心目中,客戶的利益就是他們一切行動的指南。做到滿足客戶的愿望,能夠讓他感受到被尊重,就需要精力員從客戶的角度出發,站在客戶的立場去思考問題,并盡可能準確無誤地找出客戶所關心的利益點。 |